--- title: "Technicien.ne en informatique, N1-N2 — Vooban" url: https://vooban.com/carrieres/technicienne-en-informatique-n1-n2 language: fr translation: https://vooban.com/en/careers/it-technician-n1-n2 --- Production Temps plein # Technicien.ne en informatique, N1-N2 Bureau Québec [Postuler](https://vooban.com/carrieres/rejoins-nous/technicienne-en-informatique-n1-n2) [Tous les postes](https://vooban.com/carrieres) Chez Vooban, il n’y a pas de salle de serveurs. On ajoute un poste de technicien.ne en informatique à Québec, en première ligne pour les demandes techniques des employés Vooban. ## DESCRIPTION ### Ce que tu viens faire chez nous Chez Vooban, il n'y a pas de salle de serveurs. Pas de racks, pas de câbles à démêler dans un sous-sol. Tout vit dans le cloud, le monde travaille surtout sur Mac, et l'équipe TI est petite, autonome et assise à côté des gens qu'elle supporte. On ajoute un poste de technicien.ne en informatique à Québec. Tu es en première ligne pour les demandes techniques des employés Vooban, du mot de passe oublié jusqu'aux incidents de niveau 2 qui demandent de creuser. C'est un poste où l'autonomie est réelle. Il n'y a pas trois paliers d'approbation avant de changer une configuration. Tu diagnostiques, tu décides, tu documentes. ### Ce que tu vas driver chez nous - Répondre aux demandes des utilisateurs par Slack, courriel et via notre ticketing dans Jira, et les régler au complet plutôt que de les faire circuler - Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants comme les postes de travail, les imprimantes, les connexions réseau et les accès aux systèmes - Prendre en charge les incidents plus complexes ou récurrents, ceux qui demandent de comprendre la cause au lieu de redémarrer et espérer - Gérer le parc d'appareils, soit le provisionnement, la configuration et la gestion des Mac et des postes via notre MDM - Administrer les comptes et les accès dans Google Workspace et dans nos outils internes comme Greenhouse, BambooHR et Jira - Appuyer les équipes sur nos environnements cloud (Google Cloud, Azure, AWS) et sur la stack réseau UniFi de nos bureaux - Collaborer avec l'équipe cybersécurité sur la protection des endpoints avec SentinelOne et sur l'application de nos bonnes pratiques - Contribuer aux projets d'amélioration de nos systèmes et de notre infrastructure TI - Documenter tes interventions dans la base de connaissances, pour que le prochain cas identique prenne 5 minutes au lieu de 2 heures - Intégrer les outils d'IA dans ton quotidien de façon proactive. On travaille en IA, on s'attend à ce que tu t'en serves pour aller plus vite ### Ton profil - Tu possèdes un DEP ou un DEC en informatique, ou l'expérience équivalente - Tu cumules 3 à 5 ans d'expérience en support technique et tu mènes des dossiers de niveau 2 par toi-même - MacOS n'est pas une exception dans ton quotidien, c'est ton quotidien. La suite Google aussi - Tu es débrouillard.e et tu aimes faire les choses par toi-même - Le service client compte autant que la technique pour toi. Les gens que tu aides sont des collègues, pas des numéros de ticket - Un environnement 100 % cloud, sans serveur sur place, ne te déstabilise pas, et tu as des notions de cybersécurité (un atout) - Tu es basé.e dans la région de Québec et disponible pour être au bureau 2 jours par semaine ## Nos technologies ## T’es à l’aise avec ces outils ### Outils Voici une liste des principaux outils avec lesquels on travaille. Si tu les connais pas tous, ce n’est pas un problème! - Claude - Claude Code - Google Workspace - Jira - Mac - Greenhouse - Bamboo HR - Azure - AWS - Iru - Sentinel One - Unifi Network / Protect ## Pourquoi travailler chez nous? Chez Vooban, on prend soin de notre monde! C’est pourquoi on a tout mis en place pour créer un environnement de travail chaleureux et stimulant où il fait bon innover. Le bien-être de nos employés nous tient à cœur, et on fait tout en notre pouvoir pour offrir des avantages et une ambiance hors du commun. Joins-toi à nous pour voir tout ce qu'on te réserve! 01 / 06 ## On tient à ta qualité de vie On est en pleine croissance avec trois bureaux prêts à t’accueillir. Que ce soit de Québec, Montréal ou Toronto, on te laisse la liberté de choisir ton lieu de travail que ce soit au bureau ou chez toi, mais on s’assure de créer la meilleure ambiance qui soit au bureau pour te donner le goût d’y travailler. ### Des semaines de 4 jours à l'année! - Chez nous, tu décides si tu veux faire des semaines de 35, 37.5 ou 40 heures. En plus, si tu décides de faire du temps supplémentaire, chaque heure sera rémunérée! - Chaque mois, tu reçois une allocation pour couvrir ton transport en commun ou ton stationnement. Que ce soit ta passe d’autobus, de métro, de BIXI ou À Vélo, c’est remboursable selon le montant admissible. Et si tu es basé à Québec, tu peux aussi opter pour notre stationnement intérieur. - On t’offre café, thé, bière, fruits, collations et grignotines à profusion, tout ça gratuitement. Et si cuisiner n’est pas ton fort, tu peux commander des lunchs livrés directement au bureau chaque semaine. 02 / 06 ## On t'offre une ambiance incroyable Prendre soin de notre monde fait partie de nos valeurs, c’est pour cette raison que notre club social de feu organise des activités de toutes sortes. Et s'ajoute à cela tous nos 5 à 7, notre fameux gala reconnaissance et nos incontournables party d'été et de Noël. ### En veux-tu des activités? En v’là. - Comme tu peux le constater, on aime la variété: tournoi de golf, 5 à 7 animés, tailgate, pub crawl, pilates, yoga et pleins d’autres encore. En plus, c'est Vooban qui paie! - Chaque équipe dispose d’un budget pour réaliser des activités de team building de leur choix. - Des muffins maison à l’organisation d’une dégustation de buches de Noël, on trouve toujours le moyen de faire plaisir à notre gang! ## Confoo, le succès d'un 5 à 7 ! On est tellement tissés serrés qu'on pense presque à s'appeler le matin pour s'habiller pareil! ## Le pentathlon des neiges Chaque année, on se réunit pour le pentathlon des neiges pour se donner dans cinq disciplines: course, ski de fond, patin, raquette et course. ## Le Vooband au Party de Noël Quoi de mieux qu’un show live du Vooband lors d'événements festifs comme le party de Noël? ## Gala Reconnaissance Notre fameux gala reconnaissance, parce qu'on trouve ça important de mettre en lumière les bons coups et les efforts de l'équipe! ## Le classique party d'été! Définitivement un de nos événements les plus épiques de l'année. Barbecue, Vooband, Olympiades et du bon vieux karaoké! ## Lancement de l'album de finissants Une nouvelle tradition est née chez Vooban depuis 2022! Celle de remettre le fameux Album de Finissant ! Ce recueil rassemble les "best of" de l'année écoulée, des photos mémorables et surtout, les meilleurs insides de l'année! 04 / 06 ## On t'aide à réaliser tes rêves Que tu rêves d'améliorer tes compétences professionnelles ou de déménager à Hawaï pour ta retraite, on est là pour t'aider à y arriver! ### On a à coeur ton développement - On offre un REER collectif auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4000$ par année. - Chaque employé a accès à un programme de formation adapté ses besoins et reçoit un bonus de 2 500 $ une fois sa certification obtenue. - Tu as une cause qui te tient à cœur? Ça tombe bien! Notre comité ESG s'occupe de gérer un budget dédié aux dons pour soutenir des causes et des organismes qui nous tiennent à cœur. Et si ça t’intéresse, tu peux même rejoindre le comité! ## Un exploit surhumain, 172 km de course ! Notre comité ESG sert aussi à encourager les exploits remarquables de nos employés, comme le défi de trail de Robin : 172 km de course réputés pour être extrêmement difficiles ! Amenez-en, des défis ! 05 / 06 ## On prend soin de ta santé Chez Vooban, on fait de la santé physique et psychologique une priorité! C’est pourquoi on mise beaucoup sur les activités sportives et qu’on facilite l’accès à des médecins et professionnels de la santé. ### Parce que l'équilibre, c'est important! - Chaque année on te donne une allocation de 500$ pour te permettre de bouger. Et en plus, des activités sportives sont organisées chaque mois en passant du spinning, de la boxe jusqu'au tennis. - Ton assurance collective individuelle est à 100% payée par Vooban! - On te donne accès à la plateforme de télé-médecine Telus Santé pour que tu puisses rencontrer un médecin en ligne au besoin. - On t’offre un programme d’aide aux employés (PAE) qui te donne accès à une multitude de services gratuitement: conseils juridiques, aide à la famille, nutritionniste, etc. ## Le Défi Entreprises 2024 Que tu coures des marathons ou que tu sois plus un coureur du dimanche, chaque année on s'inscrit au Défi Entreprises question de se challenger et surtout, d'avoir ben du fun en gang ! ## Notre fameux tournoi de VooGolf Chaque année, on se fait un tournoi de golf où un prestigieux trophée est en jeu. P.S. Mention spéciale à David pour ses acrobaties. ## 1000 KM au Grand Défi Pierre Lavoie ! DÉFI RELEVÉ! Vooban a participé pour la première fois au Grand défi Pierre Lavoie 2024 ! On peut dire qu'on est crinqués pour rouler 1,000 kilomètres. Il n'y a rien de plus puissant pour souder une équipe ! ## Audrey au sommet de l'Alpamayo, à 5947m On est fiers d'appuyer les employés qui ont le couteau entre les dents, comme Audrey qui s'est hissée au sommet de l'Alpamayo, à 5947 mètres d'altitude ! 06 / 06 ## On t'équipe avec ce qu'il y a de mieux ! Dès ton arrivée, on te fournit tout l’équipement qu’il te faut pour t’installer au bureau comme à la maison. En plus, tu n’auras pas à te soucier de ce que tu vas porter au travail grâce à la Vooshop! ### Des outils de pointe - On s’assure que tu as le meilleur équipement pour travailler : Macbook Pro dernière génération, deux écrans 4k 24 pouces et une table ergonomique ajustable. - À ton arrivée, on te remet 500$ pour te procurer ce qu'il te manque (clavier, souris, repose-pied, etc.) en plus de t'offrir une carte cadeau pour que tu puisses te procurer des vêtements et accessoires sur la Vooshop (chandails, thermos, sac de sport, etc.) - Chaque mois, on te donne 120$ pour payer ton cellulaire et ton Internet à la maison. ## Des projets que vous trouverez nulle part ailleurs! 01 ## Patates Dolbec ### Technos du projet - React - C# - .net Core - Kubernetes - Docker - AWS Patates Dolbec est le plus grand producteur de pommes de terre dans l’est du Canada. En implantant de l’IA dans leur machine de tri, nous avons non seulement entièrement automatisé leur contrôle qualité, mais nous avons aussi évité le gaspillage de près de 500,000 livres de patates par année! > Un projet signé Vooban, de l'IA au développement applicatif, y'a de quoi être fier! Hugo Lemieux-Fournier Team Lead & AI Scientist ## De Québec, Montréal et Toronto ## Nos bureaux ## Le Quartier Général - Québec Au-delà d’une simple salle à manger, le Quartier Général est notre lieu de rassemblement #1 pour tous nos 5 à 7. ## La Garnison - Québec Définitivement notre salle de rencontre la plus populaire parce que tu peux y travailler dans le confort d’un bean bag! ## La Forteresse - Québec Notre bureau de Québec dispose de trois salles de conférence, chacune d’elle ayant un décor complètement différent! ## Bureau - Québec Des bureaux à aire ouverte entièrement rénovés au cours de la dernière année. ## Le Rempart - Québec La salle de rencontre parfaite pour faire tes Google Meets. [https://vooban.com/carrieres/rejoins-nous/technicienne-en-informatique-n1-n2](https://vooban.com/carrieres/rejoins-nous/technicienne-en-informatique-n1-n2) ## Roseline Letourneau ## Joins-toi à la Vooban Vibe Chez Vooban, on cherche des personnes dynamiques, drôles et passionnées. Si on te prend dans notre équipe, c’est que tu n’es pas comme les autres; on te fait confiance et on sait que tu pourras accomplir de grandes choses. [En savoir plus](https://vooban.com/carrieres/culture) [Postuler](https://vooban.com/carrieres/rejoins-nous/technicienne-en-informatique-n1-n2)