28 janv. 2025
Prédire, optimiser, personnaliser : L’IA change le commerce de détail
Intelligence artificielle
Imaginez la scène : c’est samedi après-midi, la boutique de chaussures est bondée, le personnel est débordé, et la moitié des clients repartent frustrés parce que leur taille est en rupture de stock. Ça vous dit quelque chose? Maintenant, imaginez un monde où l’IA débarque en super-héros du commerce de détail, capable de prédire l’affluence, d’optimiser les stocks et de garantir que chaque client reparte avec le sourire (et les bonnes chaussures). Bienvenue en 2025, où l’IA a enfin percé le mystère des expériences shopping sans faille.
Prédire l’affluence : Anticiper le rush
Chez Vooban, nous avons récemment réalisé une preuve de concept (PoC) pour un détaillant de chaussures en utilisant l’IA pour prédire l’affluence en magasin. Grâce à des données historiques internes, comme les tendances de fréquentation et les ventes horaires, notre modèle d’IA a pu prévoir avec précision le flux de clients sur une période de deux semaines.
Et ce n’est que le début! En ajoutant des facteurs externes comme la météo, les événements locaux, les indicateurs économiques et les périodes clés du commerce (Black Friday, Boxing Day, etc.), le potentiel de ces prédictions devient encore plus précis et utile.
Pour le détaillant, cela signifie quoi? Une meilleure gestion des équipes, des rayons toujours bien remplis et des employés moins stressés. Et ce n’est pas tout. Selon Gartner, les détaillants utilisant l’IA pour analyser l’affluence ont vu leurs taux de conversion augmenter de 10 à 20 %.
Prédictions de ventes : L’IA réinvente les règles du Jeu
L’IA révolutionne complètement la manière dont les entreprises prévoient leurs ventes. Prenons l’exemple d’un détaillant de vêtements : en utilisant des prévisions basées sur l’IA, il a pu anticiper la demande pour plus de 3 000 produits, en intégrant des éléments comme les périodes de fêtes et les flux touristiques.
Résultat? Moins de ruptures de stock, des ventes maximisées et des offres ultra-personnalisées qui touchent juste.
De son côté, Flip Design, une entreprise spécialisée dans les uniformes scolaires, dépend d’une précision absolue, avec seulement deux grandes périodes de ventes par an. En analysant les ventes passées, les comportements des consommateurs et les taux de chômage, leur outil IA a optimisé les stocks pour plus de 700 produits. Les résultats? Moins de productions de dernière minute, une satisfaction client accrue et une expansion sans accroc sur de nouveaux marchés comme le Nord-Est des États-Unis.
L’IA ne se contente pas d’augmenter les profits, elle réduit aussi l’impact environnemental.
En alignant la production sur la vraie demande, les détaillants réduisent les excédents, les démarques et le gaspillage. C’est une véritable victoire pour l’environnement : une gestion des stocks plus intelligente, bénéfique autant pour les entreprises que pour la planète.
À ce jour, l’IA a permis de réduire de 50 % les erreurs d’inventaire et d’améliorer la disponibilité des produits de 30 %.
Vous voulez en savoir plus? Découvrez notre dernier webinaire sur la puissance des prédictions de ventes et la manière dont l’IA peut transformer vos stratégies d’inventaire.
Affichages personnalisés : Une expérience en temps réel
Imaginez entrer dans un magasin et voir les écrans autour de vous s’adapter instantanément. Grâce à un système avancé d’analyse visuelle basé sur l’IA, comme celui de Displ, ces affichages analysent des éléments comme votre âge, votre genre, et même votre humeur pour vous proposer des produits qui vous correspondent. Dans une boutique de cosmétiques, cela pourrait signifier recommander la crème hydratante parfaite ou mettre en avant les parfums tendance.
Et ce n’est pas de la science-fiction! Sephora, par exemple, utilise déjà des technologies comme Color iQ, qui associe les clients aux bonnes teintes de fond de teint, et expérimente des systèmes basés sur l’IA pour suggérer des produits via l’analyse faciale.
L’Avenir du commerce est-il réellement porté par l’IA ?
En regardant vers 2025 et au-delà, une chose est claire : les détaillants qui adoptent l’IA seront en tête de peloton. Avec 85 % des cadres du commerce de détail affirmant que l’IA transforme leurs opérations – et 40 % l’utilisant déjà pour améliorer la gestion des stocks – la tendance est indéniable.
Mais pas de panique si l’IA vous semble complexe. Notre équipe d’experts est là pour vous accompagner à chaque étape.
Envie d’en discuter davantage? Rejoignez-nous le 5 février à Toronto lors de l’événement Impact AI, où un conférencier du groupe ALDO partagera comment l’IA réinvente l’innovation dans le commerce de détail.
